Garantie & SAV
Une garantie de 12 mois, sans complications.
Votre pack Kalda (bain froid + refroidisseur) est couvert par une garantie constructeur de 12 mois sur l'ensemble du système. Voici comment elle fonctionne concrètement.
Ce que couvre la garantie
La garantie de 12 mois couvre toute défaillance matérielle non liée à une mauvaise manipulation : pompe, capteurs, composants électroniques, système de filtration UV-C, et structure du bain.
- Panne matérielle (hors mauvaise utilisation) — Pièce de remplacement envoyée gratuitement, installable facilement par vos soins. Tutoriels vidéo et accompagnement inclus.
- Erreur de paramétrage ou dysfonctionnement logiciel — Diagnostic à distance via notre système connecté IoT, puis correction ou mise à jour OTA envoyée directement à votre appareil.
Comment faire jouer la garantie
Pièces et frais
Les pièces de rechange couvertes par la garantie sont fournies gratuitement, frais de port inclus. Le remplacement est conçu pour être réalisé facilement par vos soins, avec notre support et nos tutoriels vidéo à disposition.
Ce qui n'est pas couvert
Les dommages résultant d'une mauvaise manipulation, d'un usage non conforme aux instructions, ou d'une modification non autorisée de l'appareil ne sont pas couverts par la garantie constructeur.
contact@kalda.fr · Support client FR 5j/7
FAQ
Oui. Le bain froid est adopté par de nombreux sportifs
à travers le monde pour accompagner leur routine de
récupération, s'offrir un coup de boost d'énergie naturel
et travailler la force mentale.
L'exposition régulière au froid est appréciée pour la
sensation de fraîcheur et de vitalité qu'elle procure après
l'effort. Une expérience revitalisante dont on ressent les
effets dès les premières sessions.
Kalda s'adresse à toute personne souhaitant intégrer le froid dans sa routine :
- Sportifs (musculation, MMA, cross-training, course à pied...)
- Personnes actives cherchant plus d'énergie et de clarté mentale
- Ceux qui veulent structurer une routine disciplinée et durable
- Aucun niveau requis : débutant comme confirmé.
Non.
Le système est conçu pour être le plus simple possible. Vous remplissez la cuve, réglez la température via l'application, et vous immergez. En quelques utilisations, cela devient un rituel naturel. Un guide de démarrage complet est inclus avec votre commande.
La plupart des utilisateurs commencent entre 10°C et 15°C, puis descendent progressivement selon leur tolérance. Il n'est pas nécessaire d'aller à des températures extrêmes pour ressentir des effets. Le refroidisseur Kalda permet de régler la température de 2°C à 45°C selon vos besoins.
- Débutant : 2 à 3 minutes
- Intermédiaire : 4 à 6 minutes
- Avancé : 6 à 10 minutes
La régularité est plus importante que la durée. Mieux vaut 3 minutes chaque jour qu'une longue session par semaine.
Une fréquence de 2 à 4 sessions par semaine est recommandée pour observer des bénéfices durables sans surcharger le corps. Vous pouvez l'utiliser après l'entraînement, le matin au réveil ou en journée selon vos objectifs.
Oui, à condition de respecter une utilisation progressive. Ne commencez pas trop froid, ne restez pas trop longtemps au début, et écoutez votre corps. Sortez immédiatement en cas d'inconfort important. En cas de doute ou de condition médicale particulière, consultez un professionnel de santé avant utilisation.
Le refroidisseur Kalda Pro fonctionne avec un niveau sonore comparable à celui d'un climatiseur domestique. Il peut être utilisé en intérieur comme en extérieur sans gêne particulière.
Oui. Le bain froid Mjöllnir peut être utilisé seul avec de l'eau froide du robinet ou des glaçons. Cependant, le refroidisseur vous permet de maintenir une température stable automatiquement, sans contrainte logistique, ce qui est l'avantage principal du pack complet.
Oui. L'application de contrôle Kalda est entièrement gratuite. Elle vous permet de régler la température, programmer vos sessions et contrôler le refroidisseur à distance depuis votre smartphone.
Oui. Le Mjöllnir est conçu pour une utilisation en intérieur comme en extérieur. Sa conception isolante avec parois épaisses et couvercle lui permet de maintenir la température dans les deux environnements.
Le refroidisseur Kalda Pro fonctionne avec un filtre UV-C de purification, consommable à remplacer environ toutes les 2 semaines en usage personnel quotidien, quotidiennement en usage intensif (salle de sport, usage commercial).
Un pack de 4 filtres UV-C couvre environ 2 mois d'utilisation en usage personnel régulier.
Signes indiquant qu'il faut changer le filtre UV-C
- Surface grisâtre ou jaunie, opaque à la lumière
- Débit d'eau réduit ou refroidissement moins rapide
- Eau moins claire qu'à l'habitude
Les filtres UV sont des filtres de purification conçus spécifiquement pour le système Kalda. Ils éliminent les bactéries, purifient l'eau et prolongent la durée de vie de votre équipement. Sans changement régulier des filtres, l'eau perd en qualité et le système se dégrade progressivement.
Livraison express depuis l'Europe : 7 à 10 jours ouvrés.
Le refroidisseur Kalda Pro est stocké en entrepôt européen et expédié sous 48h après validation de votre commande. Suivi transporteur inclus, livraison France métropolitaine.
Un email de confirmation vous est envoyé dès la validation de votre commande, suivi d'un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition. Vous pouvez également suivre votre commande en temps réel depuis la page "Suivre ma commande" disponible dans le menu du site.
Oui. Le refroidisseur Kalda Pro fonctionne en 220V, compatible avec les prises européennes standard. Il peut être utilisé dans tous les pays de l'Union Européenne sans adaptateur.
Oui. Vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours
conformément à la législation française, à compter de la
réception de votre commande.
Pour toute demande, contactez notre équipe à
contact@kalda.fr. Les conditions de retour
sont détaillées dans notre politique de remboursement.
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h, sauf jours fériés.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures.
- Email : contact@kalda.fr
- Téléphone : +33 6 58 30 85 14
- Délai de réponse : 24h à 48h